Мы стремимся, чтобы ваш проект по шумоизоляции был успешным. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки.

1. Условия для возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар, если:

Сохранен его товарный вид (нет следов монтажа, клея, механических повреждений).

Целостность заводской упаковки не нарушена (особенно актуально для минеральной ваты, мембран и акустического поролона).

Товар не имеет посторонних запахов (влаги, дыма и т.п.), поскольку изоляционные материалы легко их впитывают.

Имеется расчетный документ (чек или накладная).

2. Товары, НЕ подлежащие возврату
Согласно действующему законодательству и специфике нашего ассортимента, возврату не подлежат:

Материалы, нарезанные под ваши размеры: (например, отрезные куски демпферной ленты, мембраны или герметики, которые продаются «на метраж»).

Расходные материалы с открытой упаковкой: открытые тубы с акустическим герметиком или клеем.

Товары со следами использования: панели, которые уже крепились на дюбели или клей.

3. Процедура возврата
Заявка: Свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджер, указав номер заказа.

Доставка: * Возврат осуществляется силами покупателя.

Поскольку звукоизоляция часто является крупногабаритной и тяжелой (гипсокартон, пачки ваты), стоимость логистики при возврате оплачивает покупатель (кроме случаев заводского брака).

Проверка: После получения товара на склад мы проверяем его состояние в течение 1-3 рабочих дней.

4. Возврат средств
Средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (наличные или перевод на карту/счет).

Срок возврата: от 1 до 7 рабочих дней после успешной проверки товара на складе.

Важно: При получении заказа на почте или от курьера обязательно проверяйте целостность упаковки. Если вы обнаружили повреждения (разорванные пачки ваты, помятые края панелей), зафиксируйте это актом-претензией на месте.